תקנון האתר של עדן קוריאט
מבוא
ברוכים הבאים לאתר של עדן קוריאט, ח.פ 315977165. כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.
התקנון עשוי להשתנות מעת לעת, ועל המשתמשים להתעדכן בו בכל כניסה לאתר. הגלישה והשימוש באתר מהווים כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. התקנון מהווה הסכם מחייב לכל דבר ועניין.
כל אדם, תאגיד או גוף כלשהו הגולש באתר ו/או מבצע בו פעולה כלשהי, לרבות רכישה (להלן: "המשתמש"), מצהיר כי קרא את הוראות התקנון המופיעות באתר ומקבל את תנאיו. המשתמש מאשר כי הוא כפוף לכלליו של התקנון ולא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כלפי האתר, העסק המפעיל אותו, המפעיל, מנהליו או עובדיו.
לשון זכר בתקנון זה נכתבה לנוחות בלבד והיא מתייחסת לשני המינים באופן שווה.
השירותים באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון.
עצם הזמנת שירותים באתר מהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את התקנון, הבין והסכים לו.
התחייבות המשתמש
אסור למשתמש לבצע כל פעולה העלולה להעמיס על האתר, שרתיו ומערכותיו, או לפגוע באתר, בתכניו, או בפעולתו בכל דרך שהיא.
בעת השימוש באתר, ייתכן שההרשמה או הפעילות באתר ידרשו שליחת מסרונים (SMS), מיילים, או התראות אחרות לצורך אימות, זיהוי, או ביצוע פעולות הנדרשות לשם מתן השירות (להלן: "פעילות"). השימוש באתר מהווה הסכמה מראש של המשתמש לכל שימוש במידע לצורך פעילות זו.
אי עמידה במגבלות התקנון עלולה להוביל למניעת גישה לאתר ולחשיפת המשתמש לאחריות אזרחית ו/או פלילית בהתאם לחוק.
השירותים
האתר מציע שירותים של מכירת פרחי באך, שמנים אתריים וצמחי מרפא.
ניתן להזמין מוצרים ושירותים דרך האתר או באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר.
המוצרים המוצעים באתר מיועדים לשימוש אישי בלבד, לא מסחרי.
המפעיל אינו אחראי לעיכובים באספקה או לאי אספקה שנגרמים בעקבות כוח עליון או אירועים שאינם בשליטתו.
אספקת המוצרים והשירותים תתואם לאחר הרכישה בהתאם לכתובת שסופקה במועד ההזמנה ולתנאי האספקה המצוינים בדף המכירה של כל מוצר.
תשלום עבור שירותים ייעשה בכרטיסי אשראי, או פלטפורמות תשלום מקוונות מאושרות.
מחירי השירותים המוצגים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת.
למפעיל ישנה הזכות להעניק הטבות לפי שיקול דעתו הבלעדי, גם אם הן אינן ניתנות באופן שוויוני לכל הלקוחות.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את השירותים בכל עת, לרבות עקב חוסר במלאי או סיבות טכניות אחרות.
תהליך ותנאי רכישה
לאחר בחירת המוצר, על הלקוח לעבור לעמוד התשלום ולמסור את פרטיו לצורך סיום הרכישה.
בסיום ביצוע רכישה באתר החיוב הינו מיידי, קבלה ומייל אישור יישלחו לאחר התשלום באופן אוטומטי.
למפעיל שמורה הזכות לשלול מכל משתמש וגוף שהוא את הזכות להשתמש באתר ו/או לבצע בו רכישות ללא צורך בכל נימוק, וזאת לפי שיקול דעתו הבלעדי.
ביצוע הזמנה באתר הינו באחריות הלקוח והלקוח מאשר את הסכמתו לכל תנאי השימוש בעת ביצוע הזמנה.
פרטי האשראי של הלקוח,אשר אותם יזין, יחד עם שאר פרטי הלקוח כגון שמו, כתובתו, מספר הנייד שלו, כתובת הדואר האלקטרוני שלו וכל מידע נוסף שיכניס למערכת, יישמרו במערכת של המפעיל
הלקוח מצהיר ומתחייב כי הוא בעל כשירות ומוסמך לבצע רכישות באתר זה, וכי גילו מינימלי הוא 18 שנים. אם אינך מסכים לדרישות אלו, אינך מורשה להשתמש בשירותים המוצעים באתר.
ביטולים ושינוי סוגי השירותים
מדיניות הביטולים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) וחוק הגנת הצרכן.
ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, באמצעות פנייה במייל koriateden@gmail.com ובתנאי שההזמנה לא נשלחה.
החזרת מוצרים תתבצע בהתאם לחוק, כולל הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חוק המכר, התשכ"ח-1968, וחוק כרטיסי חיוב, התשמ"ו-1986. בנוסף, ייתכן שתהיה כפופה למדיניות ההחזרות של המפעיל כפי שתהיה עדכנית מעת לעת.
מוצרים שאינם פסידים בהתאם להוראות הדין ניתן להחזיר תוך 28 יום מקבלתם באריזה המקורית ו/או בהתאם להוראות החוק.
ביטול הזמנה יתבצע רק בכתב למפעיל, עם אישור על קבלת ההודעה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 והתקנות הנוגעות לו (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). במקרה של ביטול שאינו נגרם עקב פגם במוצר או אי התאמה, יחולו דמי ביטול לפי החוק, בשיעור של 5% ממחיר המוצר הנרכש או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות החוק בנוגע לביטולים והחזרות על ידי הלקוח, החוק יהיה בעל תוקף. בכל סתירה אחרת שאינה נוגעת לביטול עסקה, תקנון זה יהיה בעל תוקף.
למפעיל שמורה הזכות לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא. במקרה של ביטול כזה, המפעיל לא יתחייב ולא יהיה אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח או לצדדי ג' כלשהם.
לא יינתן החזר כספי עבור שירותים שכבר סופקו, אלא במקרים של תקלה או אי התאמה במוצר שנשלח.
הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה בהתראה של שעתיים לפחות במקרה של חוסר במלאי או בעיות טכניות.
זמינות ומיקום
השירותים והמשלוחים הניתנים באתר הינם בתחומי מדינת ישראל בלבד ותלויים במיקומים הגיאוגרפים שיוגדרו ובהסדרים לוגיסטיים שנעשו עם הנהלת האתר.
אזורי השירות ניתנים לשינוי ללא מתן נימוק הסבר, או הודעה מראש.
ליצירת קשר עם הנהלת האתר: במייל koriateden@gmail.com
מדיניות משלוחים
מרבית המוצרים יהיו מוכנים למשלוח תוך 1-3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
אספקת המוצרים תהיה בכפוף לאישור העסקה ולתשלום המלא בפועל.
מפעיל האתר שומר על זכותו להחליט לא לספק מוצר מסוים מאחד הספקים העובדים עימו, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
הלקוח מתחייב לבדוק שהמשלוח שהתקבל תואם את ההזמנה שביצע באתר. אם יתגלו אי התאמות, הלקוח חייב ליידע את המפעיל בהקדם האפשרי, ובמקרה זה לא יאוחר מ-24 שעות ממועד האספקה, בפרטי ההתקשרות המופיעים באתר, המפעיל יבדוק את העניין ויטפל בו בהתאם.
הזמנות באתר ניתן לבצע בכל שעות היממה, אלא אם כן צוין אחרת. זמני האספקה המצוינים באתר הם לצורכי הנחיה בלבד ויכולים להשתנות או להיות כפופים לחריגות. שינוי במועדי האספקה לא יחשב כהפרה מצד המפעיל, והלקוח מודע לכך מראש ומסכים לתנאים אלו. עיכוב במועד האספקה לא יזכה את הלקוח בביטול העסקה או יפטור אותו מתשלום דמי המשלוח.
בנוסף למחירי המוצרים המפורסמים באתר, ייתכן ויחולו דמי משלוח אשר יגבו מהלקוח בהתאם לתנאים שיפורסמו באתר בעת הרכישה. הלקוח יכול לבחור באופציה של איסוף עצמי המופיעה באתר ובתיאום טלפוני מראש, ובמקרה זה לא יחויב בתשלום דמי משלוח.
המפעיל שומר לעצמו את הזכות לשנות את תעריפי המשלוח לפי שיקול דעתו הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת. לכן, אין להסתמך על דמי המשלוח המופיעים באתר לצורך משלוחים עתידיים.
אם הלקוח אינו נמצא בכתובת שסיפק לביצוע המשלוח במועד שנקבע מראש, המשלוח ייחשב כמושלם וההזמנה תוחזר למפעיל. במקרה כזה, הלקוח יהיה אחראי לשלם דמי משלוח חוזר לפי התעריף הקבוע באתר בעת ביצוע המשלוח החוזר, גם אם לא חויב בדמי משלוח עבור המשלוח הראשון מכל סיבה שהיא.
סוגי משלוחים אפשריים: איסוף עצמי, משלוח עד הבית.
עלויות המשלוח מפורטות בעמוד התשלום ותלויות בכתובת הלקוח ואופן המשלוח.
אחריות ושירות
השירותים יינתנו בהתאם לתנאי החבילות המוצגות באתר, והנהלת האתר תעשה את מרב המאמצים לספק שירותים איכותיים ומדויקים.
הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים הנגרמים משימוש לא נכון במוצרים.
הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות לכל נזק, כספי או פיזי, שנגרם כתוצאה מהשימוש במוצרים או שירותים שנרכשו באתר.
אבטחת מידע ופרטיות
החברה מתחייבת לשמור על פרטיות המשתמשים בהתאם לחוק, ולא לעשות שימוש במידע אישי ללא הסכמה מפורשת.
מידע אישי שייאסף דרך האתר ישמש למטרת טיפול בהזמנות ושירות לקוחות בלבד, ולא יועבר לצד ג' ללא הסכמת המשתמש.
האתר מאובטח באמצעים מתקדמים למניעת פריצות והגנה על פרטי הלקוחות.
המפעיל נוקט באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות המידע, כולל שימוש בטכנולוגיית SSL לצורך הצפנת העברת הנתונים באתר. המפעיל מתחייב לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אך ורק לצורכי תפעול האתר ולמטרת ביצוע רכישות בצורה תקינה.
שימוש במידע והעברת מידע
בעת גלישה באתר, המפעיל רשאי לאסוף ולהשתמש במידע על מיקום המשתמשים ו/או על מסלול התנועה שלהם, בין היתר, כדי לספק שירותים נלווים או מותאמים למיקום.
המפעיל רשאי לאסוף ולהשתמש במידע שנמסר על ידי המשתמש ו/או במידע שנצבר אודותיו במהלך השימוש באתר. שימוש זה ייעשה, בין היתר, לצורך שיפור או שינוי האתר, המוצרים והתכנים המוצעים בו, וכן כדי לעדכן את המשתמש אודות שירותים שונים המוצעים על ידי המפעיל ו/או מי מטעמו או הקשור אליו עסקית.
המשתמש מודע לכך שהוא איננו מחויב על פי החוק למסור מידע כלשהו למפעיל, וכל מידע שימסור נעשה על פי רצונו החופשי ואחריותו הבלעדית, ולא יוכל להגיש תביעה כלפי המפעיל בנושא. כמו כן, המשתמש מצהיר שכל מידע שימסור או יעלה לאתר הינו נכון, אמין ומדויק, והוא מוסר את המידע בשמו ובעבור עצמו בלבד, או שהוא בעל הרשאה חוקית למסור את המידע עבור צד שלישי. בכל מקרה, המשתמש אחראי באופן בלעדי למסירת המידע.
המפעיל עשוי להשתמש בכלים אוטומטיים לצורך אפיון השימושים באתר, תפעול וייעול פעילותו, או התאמתו להעדפות המשתמש הספציפי או לציבור המשתמשים באופן כללי. כלים אלו עשויים לאסוף ולשמור מידע כללי, כולל מידע אישי כגון כתובת IP, מיקום המכשיר, סוג הדפדפן, זמני ואופני השימוש באתר, מעבר בין דפים, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר, פרטי ספק שירותי האינטרנט, ופרטים נוספים, כולל קבצי מידע מסוג "קוקיז" (Cookies).
אם המשתמש אינו מעוניין בקבצי ה-"קוקיז", הוא יכול לחסום אותם בכל עת על ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלו. חלק מקבצי הקוקיז עשויים לפקוע כאשר הדפדפן או היישום נסגרים, אך ייתכן שהם יישמרו בזיכרון המכשיר או המחשב של המשתמש. המשתמש יכול למחוק את הקוקיז בכל עת אם אינו רוצה שהאתר, התכנים והשירותים המוצעים בו יתאימו להעדפותיו.
הגבלת פרטיות – המפעיל נוקט באמצעי זהירות מקובלים לשמירה על סודיות המידע, כולל שימוש בטכנולוגיית SSL לצורך הצפנת העברת הנתונים באתר. המפעיל מתחייב לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אך ורק לצורכי תפעול האתר ולמטרת ביצוע רכישות בצורה תקינה
נזקים ואחריות
המפעיל משקיע מאמצים רבים כדי לספק למשתמש חווית שימוש טובה ובטוחה באתר. עם זאת, ייתכן שיתרחשו תקלות או בעיות טכניות, ולכן ייתכן שלעתים לא תהיה למשתמש גישה לאתר, באופן חלקי או מלא.
המפעיל לא יישא באחריות לכל פעולה בלתי חוקית שתתבצע, אם וכאשר תתרחש, על ידי משתמשים באתר או על ידי כל גורם שאינו נמצא בשליטתו המלאה של המפעיל.
הגבלת האחריות המפורטת בתקנון זה אינה פוגעת או גורעת מכל הגבלת אחריות אחרת המוקנית למפעיל על פי כל דין.
המפעיל לא יהיה אחראי לכל נזק, מכל סוג שהוא, שייגרם במישרין או בעקיפין לכל אדם, כתוצאה ממעשה או מחדל שאינם בשליטתו, לרבות מקרים של כוח עליון כמו מלחמה, תנאי מזג אוויר קיצוניים, רעידת אדמה, שריפה, הצפה וכדומה.
כל טעות או שיבוש בפרטי הלקוח, מכל סיבה שהיא, לא יטיל אחריות על המפעיל ולא יהווה בסיס לטענה מצד המשתמש או כל גורם אחר.
המפעיל לא יהיה אחראי לכל נזק, הפסד כספי, חסרון כיס, או אובדן, ישיר או עקיף, לרבות נזקים נלווים, תוצאתיים, פיצויים עונשיים, אובדן עבודה, הכנסות, רווחים, מידע עסקי, פגיעה במוניטין או כל נזק כספי אחר, צפוי או בלתי צפוי (להלן: "נזק"), שייגרם למשתמש או לכל צד ג', בין אם כתוצאה משימוש באתר, גלישה בו, רכישה באתר או מאי יכולת לבצע רכישה, מכל סיבה שהיא. הדבר כולל שימוש בכרטיס אשראי ללא אישור בעליו, רכישות על ידי קטין, חסוי או פסול דין ללא הסכמה חוקית, וכל פעולה שנעשתה באתר על ידי צד שלישי.
כל טעות מצד הלקוח, כולל הזנת פרטים שגויים בעת ביצוע ההזמנה, היא באחריותו המלאה של המשתמש, ולא תחייב את המפעיל בשום צורה.
כל תקלה טכנית הקשורה לאתר, כולל תקלות בתקשורת, אינה באחריות המפעיל. האתר עשוי לחוות תקלות שונות, ואין התחייבות לזמינות רציפה של השירות. לא תתאפשר העלאת טענות הסתמכות מצד המשתמש או מי מטעמו לגבי זמינות האתר או תפקודו, בכל צורה שהיא.
האתר מיועד למתן מידע ולחיבור בין ספק ללקוח בלבד. הצגת המוצרים באתר אינה מהווה המלצה ואינה מחייבת. התוכן באתר אינו נועד להוות בסיס לקבלת החלטות כספיות, משפטיות, אישיות או אחרות, וכל פעולה נעשית לפי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של הלקוח. האתר, לרבות כל התכנים שבו, מוצע כפי שהוא ("As Is"). המפעיל עושה כל מאמץ להבטיח שהתוכן באתר יהיה נכון וללא טעויות, אך יתכנו אי-דיוקים, טעויות טכניות או אחרות. לכן, המפעיל אינו אחראי לטעויות או אי-דיוקים בתוכן האתר, ולא יתקבלו טענות על הסתמכות על טעויות, כולל טעויות במחיר.
השימוש באתר מותר למטרות אישיות בלבד. כל פעולה המותרת על פי תקנון זה מותרת, וכל פעולה שאינה מוזכרת באופן מפורש נחשבת לאסורה, אלא אם כן היא מיטיבה עם המפעיל והשימוש יוערך לפי שיקול דעתו הבלעדי.
אתר המפעיל יכול להכיל קישורים לאתרים חיצוניים, המוצגים למען נוחות המשתמש בלבד. המפעיל מבהיר כי אין לו פיקוח או אחריות על אתרים אלו, אינו אחראי לתקינותם או לפעילותם, ואינו נושא באחריות לתכנים המופיעים בהם, כולל אמינותם וחוקיותם. תנאי השימוש באתרים החיצוניים לא נבדקו על ידי המפעיל, וכל הסתמכות עליהם היא באחריות המשתמש בלבד, ללא כל המלצה מצדו.
כל החומרים המופיעים באתר המפעיל אינם מחייבים ואינם מהווים המלצה כלשהי, כולל המלצות משפטיות או רפואיות. למטרות מקצועיות, כולל שאלות רפואיות, יש לפנות לגורם מקצועי מתאים ולהתייעץ עימו לפני ביצוע רכישה.
המשתמש באתר מחויב לציית לכל הוראות החוק החלות על השימוש באתר, כולל ההוראות המפורטות בתקנון זה.
משתמש המפר את התחייבויותיו לפי התקנון מחויב לשפות את המפעיל בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, או הוצאות שייגרמו לו במישרין או בעקיפין. זאת כולל פגיעות במוניטין, שכר טרחת עורכי דין, והוצאות משפטיות בגין כל טענה, דרישה או תביעה הנובעת מהפרת התקנון או מכל חיוב אחר שעלול להיות מוטל על המפעיל עקב מעשה או מחדל של המשתמש, גם אם מדובר בפעולה של צד שלישי.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, כולל זכויות יוצרים, סימני מסחר ותכנים, שייכים להנהלת האתר.
הקניין הרוחני באתר, כולל זכויות יוצרים, סמני מסחר, מדגמים, פטנטים וכל נכס אחר, כולל עיצוב האתר, גופנים, יישומים, תוכנות, קבצים גרפיים, תמונות, טקסטים, טכנולוגיות, תהליכים, אייקונים, תכנים, קוד מחשב וכל חומר אחר הנמצא באתר, לרבות שם הדומיין וכל סימני המסחר הקשורים בו, הם בבעלות בלעדית של המפעיל. אין אישור לעשות שימוש בכל חומר כזה ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהמפעיל.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, או להשתמש בתכני האתר ללא הסכמה מראש ובכתב מהחברה.
דין וסמכות שיפוט
כל עניין משפטי הקשור לתקנון זה יידון בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
ההתקשרות בין המשתמש למפעיל תתנהל בהתאם להוראות הדין הישראלי בלבד, והסמכות הבלעדית תהיה למחוז תל אביב. זאת, גם אם האתר מנוהל או מאוחסן בשרתים מחוץ לישראל. המשתמש מוותר מראש על כל טענה או דרישה ביחס לתחולת דין זר, ומסכים לשימוש באתר בהתאם לתנאים אלה.
סמכות השיפוט הבלעדית תינתן לבית המשפט המוסמך באזור.
המשתמש באתר מסכים ומאשר כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה, טענה או דרישה כלפי המפעיל ו/או צדדים שלישיים הקשורים לשימוש באתר מוגבלת לשישה חודשים בלבד. הסכמה זו מהווה הסכם לקיצור תקופת ההתיישנות בהתאם לחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958.
יצירת קשר
לכל שאלה או בירור ניתן לפנות להנהלת האתר בפרטי ההתקשרות במופיעים באתר.